Die Beziehung zwischen einem Kunden und einem Mitarbeiter ist 50-50.

Um die bestmögliche Leistung von Ihrem Mitarbeiter zu erzielen – ob es sich um einen Innendienstmitarbeiter oder einen virtuellen Assistenten handelt, müssen Sie zusammenarbeiten und gemeinsam auf den Erfolg Ihres Unternehmens hinarbeiten. Letztendlich ist es Ihr Geschäft, und Sie möchten mehr als jeder Ihrer Mitarbeiter, dass es erfolgreich ist, also müssen Sie Ihren Teil dazu beitragen und Ihren Mitarbeitern und Auftragnehmern ein guter Kunde sein.

Ein guter Kunde zu sein bedeutet mehr als nur sicherzustellen, dass seine Gehälter und Zahlungen pünktlich gutgeschrieben werden. In diesem Blog werden die verschiedenen Qualitäten erörtert, die einen guten Kunden von einem schlechten Kunden unterscheiden.

1. Geld.

Natürlich könnte man tiefgründig sagen, dass Geld nicht alles ist. Aber wenn wir realistisch sind, ist Geld für jeden ein treibender Faktor, wenn er nach Arbeit sucht. Es ist das Ding, das die Miete bezahlt, die Lebensmittel kauft und sogar die gelegentliche Eintrittskarte ins Kino. Wir können also nicht über Kunden sprechen, ohne über Geld zu sprechen.

Alle Unternehmer wollen den bestmöglichen Service zum kleinstmöglichen Preis. Das beste Talent ist jedoch das Produkt von Menschen, die ihre Zeit und ihr Geld in Bildung und ständige Weiterbildung investieren. Es ist also offensichtlich, dass Sie, wenn Sie nach einem guten Mitarbeiter suchen, Ihre Hausaufgaben machen müssen, bevor Sie Ihr Budget festlegen.

Zum Beispiel ein schlechter Kunde Die Suche nach einem Buchhalter würde den Preis auf das setzen, was sie sich leisten können, die besten Talente erwarten und frustriert sein, wenn die Leute sich weigern, mit ihnen zu arbeiten.

Andererseits ist A guter Kunde recherchiert, lernt die Industriestandards kennen und legt ein realistisches Budget für die erwartete Arbeitsqualität fest. Sie verstehen, dass eine hochwertige Buchführung keine Ausgabe, sondern eine notwendige Investition für die Zukunft ihres Unternehmens ist. Dies lässt sie als Arbeitgeber professioneller erscheinen und spart Zeit bei der Befragung unnötiger Bewerber.

Darüber hinaus zeichnet sich ein guter Kunde dadurch aus, dass er mit seinen potenziellen Mitarbeitern verhandelt und deren Tarife und Preise respektiert. Während sich schlechte Kunden darauf konzentrieren, die billigste und schnellste Einstellung zu finden, sind gute Kunden mehr darauf bedacht, sicherzustellen, dass sie die beste Person für den Job bekommen, egal zu welchem ​​Preis.

Verständlicherweise möchten Geschäftsinhaber in den frühen Phasen ihres Geschäfts wo immer möglich Kosten senken. Ein virtueller Assistent ist eine ausgezeichnete Alternative für Unternehmer, die sich keinen Vollzeitmitarbeiter leisten können. Sie arbeiten auf Vertragsbasis und werden stündlich bezahlt, sodass Sie nur für die Arbeit bezahlen, die Sie erledigen müssen.

2. Feedback, Ratschläge und Vorschläge.

In einer utopischen Welt wären alle Unternehmer Meister aller Berufe, hätten alle notwendigen Fähigkeiten, um ein Unternehmen zu führen, und hätten die Zeit, all diese Aufgaben selbstständig zu erledigen. Aber in der realen Welt haben Geschäftsinhaber normalerweise eine großartige Geschäftsidee. Dennoch brauchen sie Hilfe, um ihre Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

Geschäftsinhaber mögen großartige Manager sein, aber es gibt viele verschiedene Elemente, die dafür sorgen, dass ein Unternehmen reibungslos läuft. Es gibt Verwaltungsarbeit, Kundenservice, Marketing, Buchhaltung, Website-Design, Lead-Generierung, Vertrieb und vieles mehr. Und Ihr Unternehmen benötigt all diese Abteilungen, um ordnungsgemäß zu funktionieren, damit Ihr Unternehmen wachsen kann.

So sehr Unternehmer gerne in allem selbst Experten sein möchten, es ist einfach nicht möglich, und deshalb stellen sie Leute ein, die ihnen helfen, ihr Geschäft auszubauen. Aber selbst nach der Einstellung weigern sie sich, ihre Ratschläge und Rückmeldungen zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs anzunehmen. Dies ist sowohl für ihre Leistung als auch für das Geschäftswachstum kontraproduktiv.

Ja, es ist wahr, dass es die Marke und Idee des Kunden ist, aber die Leute, die Sie einstellen, sind Experten auf ihrem Gebiet, und es gibt einen Grund, warum sie in das Unternehmen aufgenommen werden. Geschäftsinhaber müssen offen für ihre Ratschläge sein und Zeit damit verbringen, an praktischen Strategien zu arbeiten, die zu Unternehmenswachstum führen.

EIN schlechter Kunde würden versuchen, alles nach ihren Wünschen zu gestalten, ohne auf die Meinungen, Rückmeldungen oder Ratschläge ihrer Mitarbeiter zu hören. Ihr Hauptziel ist es, festzustellen, dass sie mehr wissen als alle anderen. Dies gibt den Mitarbeitern jedoch das Gefühl, nicht geschätzt zu werden, und kann sie sogar demotivieren.

EIN guter Kunde Primäres Ziel ist das Unternehmenswachstum. Sie sind sich bewusst, dass sie auf keinem Gebiet Experten sind, und haben Fachleute eingestellt, die ihnen helfen. Daher werden sie alle Ideen, die ihnen helfen, ihr Geschäft zu verbessern, mit offenen Armen begrüßen. Sie werden gerne Fragen stellen und von ihren Mitarbeitern und deren Branchenexpertise lernen.

3. Mikromanagement.

Für Geschäftsinhaber ist es unerlässlich, an jedem Projekt beteiligt zu bleiben und dessen Fortschritt zu verfolgen. Dies ist wichtig, da es ihnen ermöglicht, den Beitrag jedes Teammitglieds zu überwachen, zu überprüfen, ob das Projekt planmäßig verläuft, und Fehler zu vermeiden, bevor es zu spät ist. Während Geschäftsinhaber jedoch jedes Projekt überwachen müssen, kann der Versuch, jeden Aspekt des Projekts zu kontrollieren, schädlich sein.

Es ist verständlich, dass Unternehmer nur das Beste für ihr Unternehmen wollen und deshalb glauben, sie wüssten, wie es am besten geht. Vielleicht haben sie es von anderen Menschen in ihrem Umfeld gelernt, die ihr eigenes Unternehmen führen, oder sogar an ihrem früheren Arbeitsplatz, bevor sie ihr eigenes Unternehmen gründen. Aber Mikromanagement wird sich tatsächlich negativ auf den Erfolg all ihrer Projekte auswirken.

Woher weiß ich, ob ich Mikromanagement habe?

Oft erkennen Unternehmer nicht einmal, dass sie ihre Mitarbeiter im Mikromanagement betreiben. Folgendes berücksichtigen –

• Haben Sie immer das Gefühl, bei jedem Projekt die Führung übernehmen zu müssen?
• Übernehmen Sie Aufgaben von anderen, weil „es besser/schneller geht, wenn ich es selbst mache“?
• Scheuen Sie sich vor dem Delegieren?
• Überwachen Sie auch nach der Delegierung jeden einzelnen Aspekt des Projekts, um sicherzustellen, dass es so läuft, wie Sie es sich wünschen?
• Haben Sie das Gefühl, dass niemand besser gerüstet ist als Sie, um diese Aufgaben effizient auszuführen?

Wenn die Antwort auf alle oder die meisten dieser Fragen ja lautet, sind Sie wahrscheinlich ein Mikromanager.

Mikromanagement hat in der Unternehmenswelt immer einen negativen Beigeschmack, und das zu Recht. Mikromanagement macht nicht nur den Zweck der Einstellung von Mitarbeitern zunichte, sondern hält Unternehmer auch vom Kerngeschäft fern. Darüber hinaus fühlen sich die Mitarbeiter unmotiviert und unterbewertet. Es wird die Produktivität verringern und die Qualität der Arbeit negativ beeinflussen, da die Mitarbeiter das Gefühl haben werden, dass nichts, was sie tun, gut genug ist.

EIN schlechter Kunde versuchen, jedes Projekt in die Hand zu nehmen und geben ihrem Team nicht die Zeit und den Raum, um Projekte effizient auszuführen. Darüber hinaus werden sie versuchen, ihre Methoden den anderen Teammitgliedern aufzuzwingen, ohne dass sie etwas Sinnvolles zum Projekt beitragen.

EIN guter Kunde konzentriert sich mehr darauf, eine Führungskraft als ein Manager zu sein. Obwohl sie auch in Projekte involviert sind, wissen sie, wann sie loslassen müssen, und vertrauen darauf, dass das von ihnen eingestellte Team ohne ständige Überwachung und Überwachung gute Arbeit leistet. Sie glauben daran, ihre Mitarbeiter zu sich kommen zu lassen, wenn sie Probleme haben, die gelöst werden müssen, anstatt immer über ihnen zu schweben, um sicherzustellen, dass das Projekt nach Plan verläuft.

4. Onboarding und Kommunikation.

Der Grund, warum Unternehmer einstellen, ist, dass sie nicht alles selbst machen müssen. Wenn sie jedoch einen Angestellten oder Freiberufler einstellen, erwarten sie, dass dieser bereit ist, den Job vom ersten Tag an anzutreten.

Es ist wichtig zu verstehen, dass jeder Mitarbeiter nach der Einstellung eine Einarbeitungsphase durchlaufen muss, damit er seine Rolle versteht. Nur dann können sie gute Arbeit leisten.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass ein Geschäftsinhaber einen virtuellen Verwaltungsassistenten eingestellt hat, um ihn bei routinemäßigen Verwaltungsaufgaben zu unterstützen. Nach der Einstellung sagen sie jedoch, dass sie zu beschäftigt sind, um sie zu schulen oder ihnen sogar mitzuteilen, welche Aufgaben erledigt werden müssen. Dann würde sich der virtuelle Assistent verloren und ahnungslos darüber befinden, was zu tun ist.

Nun könnten Sie sagen, dass dies wie Mikromanagement erscheinen mag, von dem wir im vorherigen Punkt abgeraten haben. Den Mitarbeitern Zeit für ihre Aufgaben zu geben, unterscheidet sich jedoch davon, sie nicht darüber zu informieren, wie die Dinge im Unternehmen funktionieren. Denken Sie darüber nach, ein Mitarbeiter kann seine Rolle nicht gut erfüllen, wenn er nicht weiß, was er zu tun hat.

Nach ihrer Einarbeitungszeit müssen Unternehmer ihre Mitarbeiter nicht jede Sekunde überwachen. Aber ein kurzes 10-minütiges Meeting alle paar Tage hilft den Mitarbeitern, Updates und Entwicklungen in den Projekten zu kommunizieren, und gibt den Arbeitgebern Zeit, Fragen zu beantworten und mehr Aufgaben für die kommenden Tage zu delegieren.

EIN schlechter Kunde nimmt sich nicht die Zeit, seine Erwartungen an seine Mitarbeiter zu kommunizieren und erwartet, dass sie alles ohne Anleitung tun. Infolgedessen leiten sie ihr Team nicht an, wie sie Aufgaben ausführen sollen, und sind frustriert, wenn die Ergebnisse nicht ihren Erwartungen entsprechen.

Andererseits ist A guter Kunde ist jemand, der mit gutem Beispiel vorangeht, demonstriert, wie man Aufgaben erledigt, und für alle Fragen da ist. Sie können ihre Erwartungen angemessen mit ihren Mitarbeitern kommunizieren und regelmäßig Besprechungen abhalten, egal wie kurz sie sind, um Updates zu Projekten zu erhalten und bei Bedarf Hilfe anzubieten.

5. Wertschätzung.

Kleine Unternehmen und Startups sind schnelllebige Arbeitswelten. Oft gibt es enge Fristen und Änderungen in letzter Minute, die vorgenommen werden müssen. Und diese Notfälle passieren nicht immer an einem Wochentag. Manchmal benötigen Sie sie beispielsweise, um eine Präsentation für ein am nächsten Morgen genehmigtes Meeting oder eine Zahlung zu halten, die am Wochenende an einen Lieferanten gehen muss. In anderen Fällen kann es sogar eine zeitnahe Antwort per E-Mail oder ein Telefonanruf sein, um Ihnen die dringend benötigte Unterstützung anzubieten.

Geschäftsinhaber halten diese Dinge oft für selbstverständlich, nur weil der Betrieb reibungslos und nahtlos läuft. Dennoch wissen sie nicht genau, wie viel Arbeit hinter den Kulissen geleistet wird, um sicherzustellen, dass es keine Schluckaufe gibt und alle Fristen pünktlich eingehalten werden.

Wertschätzung für die harte Arbeit der Mitarbeiter zu zeigen, kann ihr Selbstvertrauen stärken, ihnen das Gefühl geben, gesehen und geschätzt zu werden, und ihnen das Gefühl geben, dass ihre Bemühungen nicht unbemerkt bleiben. Und es braucht weder viel Geld noch Zeit, Wertschätzung und Dankbarkeit zu zeigen. Viele Geschäftsinhaber denken, dass Wertschätzung Prämien und teure Geschenke bedeutet, aber es kann so einfach sein wie ein herzliches Dankesschreiben/eine E-Mail, eine Begrüßung beim nächsten Büromeeting, eine Kaffeegeschenkkarte usw. Wenn es darum geht, Wertschätzung zu zeigen, ist es das normalerweise mehr über den Gedanken als über das Geschenk selbst.

EIN schlechter Kunde denkt, dass Wochenendarbeit und längere Arbeitszeiten Teil des Engagements eines Mitarbeiters sind. Daher zeigen sie keine Wertschätzung, wenn ihr Team sich alle Mühe gibt, um sicherzustellen, dass ihr Geschäft reibungslos läuft. Dies kann die Produktivität beeinträchtigen, da die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre harte Arbeit unbemerkt bleibt.

EIN guter Kunde achtet darauf, wenn ihre Mitarbeiter sich alle Mühe geben, um das Unternehmenswachstum sicherzustellen und sicherzustellen, dass ihre Wertschätzung für ihre Mitarbeiter bekannt ist. Sie sehen das Engagement ihrer Mitarbeiter nicht als selbstverständlich an, was zu einer gegenseitig respektvollen und vorteilhaften beruflichen Beziehung führt.

Zufriedene Mitarbeiter machen erfolgreiche Unternehmen

Jedes Unternehmen ist anders, und jeder Arbeitgeber hat seine eigenen Strategien und Herangehensweisen im Umgang mit Mitarbeitern. Es hilft jedoch immer zu wissen, dass ein erfolgreiches Unternehmen aus einem kollaborativen Arbeitsumfeld resultiert und der Arbeitgeber eine ebenso wichtige Rolle spielt wie seine Mitarbeiter. Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel gefallen hat und werden versuchen, die Qualitäten eines guten Kunden auf alle Ihre zukünftigen Mitarbeiter anzuwenden.

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